Was ist kaputt, langsam oder geplant?
Domain, System, Ziel, Deadline und vorhandene Zugänge bitte erst nach Absprache schicken. Für die erste Einschätzung reicht eine grobe Beschreibung.
Kurz beschreiben, wo es hakt.
Am besten direkt mit Ziel, aktuellem Stand und grobem Zeitdruck. Dann lässt sich schnell sagen, ob ein Audit, eine Umsetzung, ein Betriebspaket oder Incident-Support sinnvoll ist.
Pragmatisch erreichbar, verbindlich nach Vereinbarung.
Für laufende Projekte ist auch Support zur späteren Stunde möglich. Verbindliche 24/7-Bereitschaft gibt es gegen Aufpreis oder im Servicevertrag.
Telefonnummer gibt es projektbezogen.
Für Bestandskunden, Incident-Fälle und laufende Abstimmungen ist Telefon sinnvoll. Für neue Anfragen starten wir sauber per Mail.